CRM для сервісного центру
crm
both
Повна система управління замовленнями, клієнтами та ремонтами для сервісних центрів електроніки, побутової техніки та авто.
- Управління замовленнями та ремонтами
- База клієнтів з історією
- Статуси з автоматичними сповіщеннями
- Склад запчастин
- SMS/Email нотифікації
- Звіти та аналітика
- Друк квитанцій та актів
- REST API
Все для сервісного центру в одній системі
CRM створена на основі реального досвіду роботи з сервісним центром F1 Service. Система вирішує основні болі сервісних центрів: втрачені замовлення, відсутність контролю статусів, проблеми з комунікацією з клієнтами.
Ключові можливості
- Прийом замовлень — швидке оформлення з фіксацією дефектів, серійних номерів, фото
- Статуси ремонтів — відстеження кожного етапу: діагностика → ремонт → тестування → видача
- База клієнтів — історія звернень, контакти, нотатки
- SMS/Email сповіщення — автоматичне повідомлення клієнта про зміну статусу
- Склад запчастин — облік наявності, списання на замовлення
- Звіти — виручка, завантаженість майстрів, середній час ремонту
- Друк документів — квитанції, акти, гарантійні талони